На электронную почту менеджера придет письмо с Вашими контактами и выбранным автомобилем. Менеджер свяжется с Вами для подтверждения авто или предложит другое.

После подтверждения дат и авто менеджер запросит документы для проверки (при наличии непогашенных штрафов ГИБДД или отсутствия/лишения В/У - взять автомобиль в аренду к сожалению не получится).

Если по документам будет все в порядке, менеджер сориентирует, что необходимо для внесения брони. Оплата бронирования гарантирует наличие автомобиля на указанные даты.

Да, можете.

У нас в парке больше 80 авто, в наличии всегда есть варианты.

Для ускорения обработки запроса менеджерам компании можно позвонить по телефону.

Да. Минимальный срок аренды автомобиля в нашей компании 1 сутки ( 24 часа )

Лимит суточного пробега составляет 260 км, превышение суточного пробега оплачивается арендатором из расчета 08-10 руб./км (зависит от класса авто). Смотрим суммарный пробег за весь срок аренды.

Какова сумма залога за арендуемый автомобиль? От 10 000 – 20 000 руб. (в зависимости от класса авто)

Расчетное время – фактическое время подписания договора. В какое время берете авто (ставим отметку о времени в акте приема-передачи), в такое и нужно сдавать.

При задержке сдачи автомобиля - каждый час сверх установленного договором срока оплачивается - 500 руб. за час. Задержка возврата автомобиля свыше 5-ти часов оплачивается в размере стоимости суточной аренды (первые 15 минут задержки - бесплатны). Если опаздываете, Вы должны обязательно предупредить менеджера компании о задержке и о её причине.

Вы не получите забронированный автомобиль только если его разбили, сломали или не вернули вовремя предыдущие арендаторы, нарушив правила проката. В любом случае, мы предоставим Вам автомобиль (как правило, классом выше) и за ту же стоимость, которую Вы бронировали.

Автомобиль предоставляется в чистом виде и с полным топливным баком. Вернуть автомобиль необходимо в установленный срок в таком же состоянии или доплатить: мойка 1000 - 1800 руб. (в зависимости от степени загрязненности авто), топливо: по чеку, дозаправка - 500 руб.

Да, у нас в наличии есть детские кресла и бустеры.

Они предоставляются бесплатно, только нужно заранее предупредить менеджера.

Каким способом можно оплатить аренду автомобиля? Наличные/перевод на карту по номеру телефона, или перечисление на расчётный счёт (для выставления счета реквизиты необходимо предоставлять заранее)

Нет, оплата принимается исключительно в рублях.

Мы запрашиваем документы для оформления договора от клиентов заранее, и заранее уточняем время забора авто, чтобы к Вашему приезду все было готово. Осмотр авто и оплата аренды занимают не более 15 минут.

Да, можно. Для поездки в эту локацию предоставляем кроссоверы и авто стандарт класса (например Renault Sundero Stepway). Отдельной доплаты за выезд в с. Териберка - нет.

При необходимости предоставляем пустую канистру (стоимость неизрасходованного бензина не возмещается), лопату и трос. В с. Териберка есть заправка.

В ряд локаций Мурманской области выезд на наших авто запрещен (полуостров Средний, Рыбачий, мыс Немецкий, Ловозерские тундры, Куэльпорр, Варзуга, Кузомень, Перевал геологов, Тоня Тетрина, Дальние Зеленцы, пгт. Туманный, Кольская Сверхглубокая).

Выезд на наших авто за пределы Мурманской области запрещен.

В какие сроки возвращается обеспечительный платеж (залог за авто)? Залог за авто, возвращаем сразу при сдаче машины, при соблюдении следующих условий - машина помыта и заправлена (автотранспортное средство передается арендатору в чистом виде и с полным баком, в таком же состоянии ее нужно и вернуть)

А если на меня придут штрафы за период аренды авто, а залог вы мне уже вернули, что делать? Менеджеры нашей компании своевременно обрабатывают поступающие штрафы ГИБДД и направляют уведомления клиенту, чтобы была возможность погасить штрафы в период действия скидки. В случае отказа клиента от оплаты штрафов, мы передаем информацию в ГИБДД с копией договора аренды, и в дальнейшем ГИБДД будет обращаться по этому вопросу напрямую к клиенту.

• Стоимость мойки авто 1000-1800 руб.

  (в зависимости от степени загрязненности авто).

• Чистая авто – 0 руб.

• Грязный кузов и коврики – 1000 руб.

• Грузный кузов, коврики и требуется уборка салона/пылесос - 1500 руб.

• Грязный кузов, коврики, требуется влажная уборка салона/пылесос, грязные стекла и багажник – 1800 руб.

Стоимость мойки может быть удержана по желанию клиента из обеспечительного платежа. Если автомобиль сдан в сильно загрязненном состоянии, сумма залога возвращается в течение суток с момента сдачи авто – обеспечительный платеж удерживается на случай обнаружения дефектов лакокрасочного покрытия, которые невозможно выявить в момент передачи автомобиля.

Что будет, если я не буду заправлять авто или не успею? Если автомобиль сдаётся не с полным баком (или не с тем уровнем топлива, который был на момент получения авто) - оплачивается топливо по чеку, а так же услуга дозаправки 500р. В этом случае обеспечительный платеж (за минусом бензина и дозаправки) возвращается клиенту в течение суток, после сдачи авто.

2000 руб. - в рабочее время (с 09.30 до 20.30). Подача в нерабочее время - по согласованию с менеджером. Уведомлять о подаче авто в аэропорт необходимо заранее – для того, чтобы у наших сотрудников было время пригнать/забрать авто в аэропорту ко времени Вашего прилета/отлета.

Да, такой вариант возможен, но только по согласованию с менеджером.

1500 руб. – стоимость подачи/сдачи авто на Ж/Д вокзале г. Мурманск или адресе клиента (в рабочее время с 09.30 до 20.30). Подача/забор авто в нерабочее время - только по согласованию с менеджером.

Нет, не нужно. Вы можете продлить аренду дистанционно, предварительно уведомив менеджера, желательно за сутки до окончания аренды, иначе есть вероятность того, что арендуемую машину могут забронировать другие клиенты.

В первую очередь необходимо сообщить менеджеру компании о возникшей неисправности – мы предпримем все меры либо для устранения поломки, либо по предоставлению подменного авто. Если вы находитесь в другом городе Мурманской области, найдите фирменный сервис, устраните поломку и сохраните все счета и чеки за ремонт и запчасти. По приезду в наш офис, Вы получите компенсацию. Перед этим, в любом случае, согласуйте свои действия по телефону с менеджером компании.

Если Вы не виноваты в возникшей ситуации, смело вызывайте полицию, фиксируйте факт угона и не забудьте позвонить менеджеру. Важно, что в случае угона прокатного авто, Вы должны вернуть нам ключи и документы на машину. Если этого не произойдёт, страховая компания откажет в компенсации и возмещать ущерб придётся арендатору.

Все автомобили нашей компании застрахованы по рискам ОСАГО. Если Вы попали в ДТП на прокатном автомобиле, вы обязаны в первую очередь оповестить менеджера о возникшей ситуации, а также выполнить все действия (вызвать ГАИ, оформить справки) связанные с аварией. Мы всегда поможем Вам в стрессовой ситуации. Также мы предложим вам подменный автомобиль того же класса. Если Вы не виновны и случай страховой, ОСАГО возместит ущерб. Страховой случай - есть два участника ДТП, Вы пострадавший.